تعتبر التكاليف الإدارية والتسويقية من أبرز التحديات التي تواجه الشركات في عصرنا الحالي، حيث يسعى أصحاب الأعمال باستمرار إلى تحسين كفاءة إدارتهم وتحقيق أقصى عائد من جهودهم في مجال التسويق. في هذه المقالة، سنلقي نظرة عامة على مفهوم التكاليف الإدارية والتسويقية، وسنتناول كيف يمكن لتطبيق "اسألني" أن يساعد في تخفيض هذه التكاليف وتحسين أداء الشركات.

مفهوم التكاليف الإدارية والتسويقية للشركات 

التكاليف الإدارية 

تشمل الرواتب والمكافآت للموظفين، والإيجار وتكاليف الصيانة للمكاتب والمصروفات العامة مثل الكهرباء والماء، وأيضًا تكاليف الشحن والنقل و تكاليف السفر والإقامة.

التكاليف التسويقية

تشمل جميع النفقات المتعلقة بالترويج والتسويق للمنتجات أو الخدمات، ومن أمثلة هذه التكاليف: إعلانات التلفزيون والإعلانات الرقمية وتصميم المطبوعات والأغلفة والتذاكر الدعائية والهدايا الترويجية.

تصنيف التكاليف 

 يقصد به عملية تقسيم التكاليف الخاصة بالشركة إلى فئات أو أقسام مختلفة بناءً على مجموعة معينة من العوامل أو الخصائص، حيث تلعب عملية التصنيف دورًا حاسمًا في إدارة الأعمال واتخاذ القرارات المالية.

هنا تصنيفًا للتكاليف الشائعة بناءً على عدة معايير:

١. حسب الطبيعة الثابتة والمتغيرة للتكاليف : 

 التكاليف الثابتة  هي  التي لا تتغير بناءً على مستوى الإنتاج، مثل الإيجار الشهري للمكتب، بينما التكاليف المتغيرة هي التي تتغير بناءً على مستوى الإنتاج، مثل تكلفة المواد الخام لإنتاج منتجات إضافية.

٢. حسب الوظيفة أو القسم في الشركة:

 تنقسم الى تكاليف الإنتاج تشمل تكاليف العمالة والمواد الخام والطاقة المستخدمة في عملية الإنتاج، بينما تكاليف التسويق والمبيعات تشمل تكاليف الإعلان والتسويق والمبيعات والعروض الترويجية، وتكاليف الإدارة تشمل تكاليف الإدارة العامة للشركة مثل الرواتب والإيجار والمستلزمات المكتبية.

٣. حسب الفئة الزمنية:

 تنقسم الى تكاليف قصيرة الأجل تشمل التكاليف التي تنشأ وتدفع في الفترة القريبة مثل تكاليف المواد الخام، و تكاليف طويلة الأجل تشمل التكاليف التي تمتد على مدى فترة زمنية طويلة، مثل تكاليف الاستثمار في تكنولوجيا جديدة أو بنية تحتية.

٤. حسب السلوك التكاليفي:

 تنقسم الى تكاليف متغيرة وهذه  تتغير بنسب ثابتة عند تغير حجم الإنتاج أو الأنشطة بنسبة معينة، ومثال على ذلك تكلفة إضافة موظف إضافي لإنتاج إضافي.

وتكاليف تكتلية  وهي التكاليف التي لا يمكن استردادها وتمثل قرارات ماضية، مثل استثمارات قديمة أو تكاليف أمانة.

٥. حسب الأنشطة:

تنقسم الى تكاليف تشغيل الأنشطة اليومية والعمليات الجارية للشركة، وتكاليف التطوير والبحث. 

تصنيف التكاليف يمكن أن يختلف من شركة لأخرى حسب نوع الصناعة وهيكل الشركة واحتياجات الإدارة والتقارير المالية المطلوبة. وبالتأكيد مدى إدراك هذه التصنيفات وفهمها يساعد الشركات في اتخاذ قرارات مالية أفضل، كما يساهم في تخصيص الموارد بفعالية أكبر.

لماذا تعد التكاليف الإدارية والتسويقية أكبر تحدي للشركات ؟ 

مهما بلغت حجم أو نوع الشركة، فإن هناك تحديًا كبيرًا يواجهها، وهو السيطرة  والتحكم في التكاليف الإدارية والتسويقية وهذا يعود لعدة أسباب:

• زيادة المنافسة: تزداد درجة التنافس في مختلف الصناعات، مما يجعل من الصعب على الشركات التفوق والنجاح دون استثمار كبير في التسويق وإدارة العمليات.
• تغيرات التكنولوجيا: التكنولوجيا تتطور بسرعة، وهذا يتطلب استثمارات مستمرة في تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية الرقمية.
• متطلبات العملاء: تزداد توقعات العملاء بسرعة، ويجب على الشركات تلبية هذه التوقعات من خلال تقديم تجارب عملاء متميزة.
• التشريعات والضغوط البيئية: يجب على الشركات الامتثال للتشريعات واللوائح البيئية والاجتماعية، وهذا يتطلب تكاليف إدارية إضافية لضمان الامتثال والحفاظ على سمعة الشركة.
• الإدارة الفعالة والتكاليف الإدارية: وهذا يتطلب توظيف موظفين وتوفير مكاتب ومعدات وبرامج إدارية. هذه التكاليف يمكن أن تكون هائلة، خاصة للشركات الكبيرة.
• تكاليف التسويق والإعلان: يجب على الشركات الاستثمار في حملات التسويق والإعلان لزيادة الوعي بعلامتها التجارية وزيادة المبيعات، والتي  تتضمن الإعلانات التلفزيونية والإعلانات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والعروض الترويجية.
• تحليل البيانات والأبحاث السوقية: لفهم احتياجات العملاء واتجاهات السوق، يجب على الشركات إجراء أبحاث سوقيّة وتحليل بيانات، وهذه العمليات بطبيعتها  تستهلك وقتًا وموارد كبيرة.

من هنا وجب على الشركات البحث عن حلول تساعدهم في تطوير استراتيجية فعالة لإدارة هذه التكاليف والسيطرة عليها لتحقيق النمو والاستدامة. و فهم التحويل الرقمي جيدا

كيف يساهم تطبيق اسألني في تقليل أعباء التكاليف التسويقية والإدارية ؟ 

تنشد الشركات دائمًا تحقيق نجاح ينعكس على أرباحها ومبيعاتها المتزايدة، ومن أهم عوامل النجاح في أي عمل تجاري هو التسويق الفعَّال والمستمر الذي يتطلب كفاءات عالية وأدوات تسويقية وميزانية  شراء الأدوات والموارد المناسبة والإعلانات والتسويق عبر الإنترنت والتسويق النصي وغير ذلك الكثير. لكن هل يمكن تخفيض هذه التكاليف دون المساومة على جودة العمل والنتائج المرجوة؟

الإجابة نعم !  تطبيقنا "اسألني" هو منصة رقمية تهدف إلى ربط مزودي الخدمات بالعملاء من خلال تجربة مثرية. يقوم أساس التطبيق على تقديم حلول رقمية فعالة  لمساعدة الشركات في تقليل التكاليف الإدارية والتسويقية من جهة ، و تحسين جودة حياة الأفراد  من خلال توفير الوقت والجهد اللازمين للعثور على مزود الخدمة المناسب من جهة أخرى .

هنا سنتعرف على الخصائص العامة للتطبيق والأدوات التسويقية الفعالة التي يقدمها  لتمكين الشركات من الوصول لعملائها المستهدفين ب تكاليف وأعباء أقل: 

• أتمتة العمليات الإدارية: يمكن لتطبيق "اسألني" أتمتة العديد من العمليات الإدارية مثل الرد على استفسارات العملاء وإدارة الأسئلة الشائعة بشكل فوري، مما يقلل من الحاجة إلى عمالة إدارية كبيرة.

• تحسين تجربة العملاء: يمكن لتطبيق "اسألني" تقديم إجابات فورية ودقيقة لاستفسارات العملاء، مما يزيد من رضاهم ويساهم في زيادة المبيعات والولاء.

• تحليل البيانات والاستفادة منها: يقوم التطبيق بجمع وتحليل البيانات حول سلوك العملاء واحتياجاتهم وانشاء تقارير دورية، مما يمكن الشركة من اتخاذ قرارات تسويقية أفضل وتحسين استراتيجياتها.

• توفير التكاليف التسويقية: يمكن لتطبيق "اسألني" توجيه الجهود التسويقية بشكل أفضل من خلال تحديد الجمهور المستهدف بدقة وتخصيص الموارد بفعالية.

• الوصول الفوري إلى خبراء التسويق: تطبيق اسألني يقدم فرصة للعمل مع خبراء التسويق على الفور.

• نشر اعلانات وظيفية: يمكن للشركات من خلال التطبيق نشر الاعلانات الوظيفية، بالتالي وصول هذه الاعلانات لجمهور جديد يمكن أن يكون بينه كفاءات عالية كان صعب الوصول لها

• حجز المواعيد:يمكن للشركات والأفراد حجز الموعد المناسب من الشركة من خلال التقويم الذي يعرضه مزود الخدمة، وتأكيد حجز الموعد من طرف مزود الخدمة  وبالتالي تقليل الأعباء الإدارية.

• زيادة الإنتاجية وتحقيق الأهداف بشكل أسرع 

من خلال تيسير التواصل بين الموظفين والإدارة، يساعد تطبيق اسألني على زيادة الإنتاجية وتحقيق الأهداف بشكل أسرع، حيث يمكن للموظفين طرح الأسئلة وتلقي الإجابات بشكل مباشر، مما يمنحهم الدعم اللازم لإكمال مهامهم بكفاءة وتحقيق النتائج المطلوبة بشكل أسرع. ولا يفوتك التعرف على اهم 10 قواعد أساسية تساعدك في نمو أعمالك

في الختام، تطبيق "اسألني" يعتبر شريكًا حيويًا للشركات في رحلتها نحو النمو وضمان الاستدامة.

 فإذا كنت صاحب شركة أو مزود خدمة يمكنك  الانضمام لآلاف الشركات المتاحة في التطبيق 

حمل التطبيق الآن : رابط التحميل Andorid / IOS